Условия использования

1.Кто мы и что регулируют настоящие условия

Hournook предоставляет Theocharis Panagiotis Siozos (ΣΙΩΖΟΣ ΘΕΟΧΑΡΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ), индивидуальный предприниматель, ведущий деятельность под наименованием DevTaskHub.com, Markou Mpotsari 83, 546 44 Thessaloniki, Greece. Греческий налоговый номер (ΑΦΜ) 169481343, номер в Генеральном коммерческом реестре Греции (Γ.Ε.ΜΗ.) 186989906000 («Hournook», «мы»).

Настоящие условия использования («Условия») являются договором между нами и компанией или специалистом, создающими учётную запись Hournook («вы», «Клиент»). Они включают наше Соглашение об обработке данных («Соглашение об обработке»), которое применяется к персональным данным ваших клиентов, обрабатываемым Hournook по вашему поручению. Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы обращаемся с персональными данными, за которые отвечаем сами.

Вы принимаете настоящие Условия, когда при регистрации ставите отметку в соответствующем поле и создаёте учётную запись. Принимая их от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены принимать обязательства от её имени.

2.Только для профессионального использования

Hournook предлагается исключительно компаниям, самозанятым специалистам и организациям для использования в их торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности. Он не предлагается потребителям. Чтобы создать учётную запись, вам должно быть не менее 18 лет.

Лица, записывающиеся на приём через вашу страницу записи («Конечные клиенты»), не нуждаются в учётной записи и не являются сторонами настоящих Условий. Ваши отношения с ними (оказываемые вами услуги, ваши цены, ваши правила отмены) касаются только вас и их.

3.Сервис

Hournook — это онлайн-программа, которая позволяет опубликовать страницу записи, управлять услугами, часами работы, сотрудниками, записями и карточками клиентов, просматривать простую статистику по бизнесу и отправлять по электронной почте подтверждения, изменения и напоминания о записях. Мы предоставляем её «как услугу» через интернет; ничего устанавливать не нужно.

Мы постоянно развиваем Hournook. Мы можем добавлять, изменять или удалять функции. Если изменение существенно сокращает основную функциональность, за которую вы платите, мы сообщим вам об этом не менее чем за 30 дней, и вы сможете отказаться от подписки до вступления изменения в силу.

Hournook не обрабатывает платежи за ваши записи и не является агентом, посредником или торговой площадкой между вами и вашими Конечными клиентами.

4.Ваша учётная запись и команда

• Указывайте при регистрации достоверные сведения и поддерживайте их в актуальном состоянии.
• Храните пароль в тайне и не пользуйтесь учётными записями совместно. Вместо этого приглашайте сотрудников; вы отвечаете за действия приглашённых вами лиц в вашей учётной записи.
• Незамедлительно сообщите нам по адресу devtaskhub@devtaskhub.com, если считаете, что к вашей учётной записи был получен несанкционированный доступ.

5.Бесплатный пробный период, цена, оплата и отмена

Бесплатный пробный период

Каждая новая компания получает 14-дневный бесплатный пробный период со всеми функциями. Для его начала платёжная карта не нужна, и пробный период не превращается в платную подписку, если вы не оформите её сами. Если вы не оформите подписку до окончания пробного периода, ваша страница записи перестанет принимать новые бронирования; ваши данные останутся в учётной записи, и вы сможете оформить подписку в любое время, чтобы продолжить.

Подписка и цена

• Подписка стоит 10 € за компанию в месяц, оплачивается ежемесячно авансом и включает все функции. Нет платы за подключение и комиссии за бронирование.
• Цена включает НДС по греческой ставке 24%. При оплате ничего не добавляется, и за каждый платёж вы получаете счёт.
• Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер Stripe. Оформляя подписку, вы поручаете нам списывать через Stripe оплату с вашего платёжного средства за каждый расчётный период до отмены подписки.
• Мы можем изменить цену на будущие расчётные периоды, уведомив вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до того, как изменение начнёт применяться к вам. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до вступления новой цены в силу.

Отмена и возврат средств

• Вы можете отменить подписку в любое время в разделе Оплата панели. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного расчётного периода; до этого всё продолжает работать.
• Уже уплаченные суммы за неполные месяцы не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону или мы прекращаем вашу подписку не по вашей вине (в этом случае мы возвращаем неиспользованную часть периода).

Неудачные платежи

Если платёж не прошёл, мы и Stripe попробуем ещё раз и сообщим вам. Если сумма остаётся неоплаченной через 7 дней после первой неудачной попытки, ваша страница записи перестаёт принимать новые бронирования до оплаты. Ваши данные не удаляются из-за неудачного платежа.

6.Ваш контент и данные ваших клиентов

Вы сохраняете все права на контент, который размещаете в Hournook: сведения о компании, изображения, услуги, цены и карточки клиентов («Ваш контент»). Вы предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на хостинг, копирование, отображение и обработку Вашего контента исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления, защиты и поддержки сервиса для вас, включая публичный показ вашей страницы записи.

В отношении персональных данных ваших Конечных клиентов и сотрудников контролёром являетесь вы, а Hournook является вашим обработчиком. Соглашение об обработке устанавливает наши обязанности как обработчика и является частью настоящих Условий.

Вы отвечаете за Ваш контент и за наличие законного основания по GDPR и иному применимому праву для сбора и использования данных ваших клиентов, включая их информирование об этом. Hournook — это инструмент для записи, а не медицинская система и не система ведения медицинских карт: не храните данные о здоровье и другие особые категории данных (например, в заметках о клиентах или записях), если закон не разрешает вам этого и вы не приняли требуемые им меры защиты.

Вы можете в любое время выгрузить свои данные (клиентов, записи, услуги и сведения о компании) из панели, в том числе после отмены подписки.

7.Допустимое использование

Вы не вправе использовать Hournook или позволять кому-либо использовать его для того, чтобы:

• предлагать, рекламировать или организовывать незаконные услуги либо услуги, на оказание которых у вас нет лицензии или квалификации, если они требуются по закону;
• публиковать контент, который является незаконным, вводящим в заблуждение, дискриминационным, порочащим, нарушает чьи-либо права интеллектуальной собственности или неприкосновенность частной жизни либо носит откровенно сексуальный характер;
• рассылать спам или маркетинговые сообщения через письма о бронировании либо добавлять людей в клиенты без законного основания;
• выдавать себя за другую компанию или другое лицо либо создавать страницы записи для компании, которую вы не представляете;
• получать доступ к данным других компаний, тестировать, зондировать или обходить наши меры безопасности, внедрять вредоносное ПО, автоматически извлекать данные из сервиса или создавать на него чрезмерную нагрузку;
• перепродавать, сублицензировать, копировать сервис или применять к нему обратную разработку, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

8.Сообщения о незаконном контенте и наши решения

Страницы записи публикуются по запросу компаний, которые их создают. Любое лицо, включая органы власти, может сообщить о контенте, который считает незаконным или нарушающим настоящие Условия, написав в наш единый контактный центр по адресу devtaskhub@devtaskhub.com на английском или греческом языке. Укажите:

• веб-адрес (URL) контента и что именно вызывает претензию;
• почему вы считаете его незаконным или нарушающим настоящие Условия;
• ваше имя и адрес электронной почты (не требуются для сообщений о материалах сексуального насилия над детьми); и
• заявление о том, что вы добросовестно считаете сообщение точным и полным.

Мы подтверждаем получение, рассматриваем сообщения тщательно и объективно и сообщаем заявителю о принятом решении. Если мы удаляем или ограничиваем контент или учётную запись, мы сообщаем соответствующей компании причины и порядок обжалования решения; вы можете обжаловать его, ответив на это сообщение, и мы рассмотрим вопрос повторно. Мы не используем автоматизированные системы для принятия таких решений.

Мы можем удалить контент, приостановить работу страницы записи или приостановить учётную запись, если это необходимо для соблюдения закона, пресечения серьёзного нарушения настоящих Условий или защиты Конечных клиентов, других пользователей или сервиса. Когда это уместно, мы сначала связываемся с вами.

9.Наша интеллектуальная собственность

Hournook, его программное обеспечение, дизайн, тексты и товарные знаки принадлежат нам или нашим лицензиарам. Настоящие Условия дают вам право пользоваться сервисом для вашего бизнеса, пока ваша учётная запись активна; они не передают никаких прав собственности. Если вы присылаете нам отзывы или предложения, мы можем использовать их свободно и без каких-либо обязательств перед вами.

10.Доступность и поддержка

Мы стремимся к тому, чтобы Hournook был доступным, безопасным и надёжным, и быстро устраняем проблемы, но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу. Плановое обслуживание по возможности проводится в часы низкой нагрузки. Сервис опирается на инфраструктуру третьих лиц (хостинг, база данных, доставка почты, платежи), а доставка писем зависит также от почтовых серверов и спам-фильтров получателей, поэтому мы не можем гарантировать доставку каждого письма.

Поддержка оказывается по электронной почте devtaskhub@devtaskhub.com на английском или греческом языке в рабочие дни. Мы стараемся отвечать в течение двух рабочих дней.

11.Прекращение договора

• По вашей инициативе: отмените подписку в любое время (см. выше) и удалите компанию в разделе Настройки → Конфиденциальность и данные, а учётную запись пользователя — в разделе Настройки учётной записи, когда пожелаете.
• По нашей инициативе, с уведомлением: мы можем расторгнуть договор по любой причине, уведомив вас по электронной почте не менее чем за 30 дней, и вернём авансовые платежи за период после прекращения договора.
• По нашей инициативе, немедленно: мы можем приостановить или закрыть учётную запись, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете настоящие Условия или закон, если платёж остаётся просроченным после уведомления или если этого требует компетентный орган.

Удаление компании безвозвратно и сразу удаляет её клиентов, записи, услуги и загруженные файлы из наших рабочих систем; копии в резервных копиях нашего поставщика базы данных перезаписываются в течение 30 дней. Заранее выгрузите всё, что хотите сохранить. Документы об оплате мы храним столько, сколько требует налоговое законодательство, как описано в Политике конфиденциальности.

12.Гарантии

Мы предоставляем Hournook с разумной компетентностью и тщательностью и в соответствии с его описанием. Помимо этого и в пределах, допускаемых законом, сервис предоставляется «как есть», и мы не даём иных гарантий, например что он будет отвечать всем вашим особым требованиям или обеспечит вам определённое количество бронирований.

13.Ответственность

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность, которая не может быть ограничена или исключена по закону, включая ответственность за умысел (dolus) или грубую неосторожность, а также за причинение смерти или вреда здоровью.

В остальном, в пределах, допускаемых законом:

• ни одна из сторон не несёт ответственности при лёгкой неосторожности за косвенные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, потерю выручки, деловых возможностей, деловой репутации или данных, которой можно было избежать с помощью функции выгрузки;
• совокупная ответственность каждой стороны, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними, за любые 12 месяцев ограничена большей из следующих сумм: (a) платежи, внесённые вами нам за 12 месяцев до события, послужившего основанием для требования, и (b) 100 €.

Вы возмещаете нам убытки по требованиям третьих лиц (включая Конечных клиентов и органы власти), вызванным Вашим контентом, услугами, которые вы оказываете своим Конечным клиентам, или нарушением вами настоящих Условий либо законодательства о защите данных, включая разумные судебные расходы.

14.Конфиденциальность

Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной деловой информации другой стороны и использует её только для целей настоящего договора, если раскрытие не требуется по закону или по требованию компетентного органа. Это обязательство действует в течение трёх лет после прекращения договора, а в отношении персональных данных — до тех пор, пока действует Соглашение об обработке.

15.Обстоятельства вне нашего контроля

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержки или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, такими как стихийные бедствия, война, эпидемии, забастовки, сбои публичных сетей или электроснабжения либо сбои у поставщиков инфраструктуры, при условии что она принимает разумные меры для ограничения последствий.

16.Изменение настоящих условий

Мы можем обновлять настоящие Условия, например чтобы отразить изменения сервиса или законодательства. О существенных изменениях мы уведомим владельцев учётных записей по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу, если закон не требует внести изменение раньше. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до того, как изменение начнёт действовать; продолжение использования Hournook после этой даты означает, что вы принимаете новые Условия. Версия и дата в начале страницы показывают, какая редакция действует.

17.Общие положения

• Настоящие Условия (вместе с Соглашением об обработке) составляют полное соглашение между нами в отношении Hournook и заменяют все предыдущие договорённости.
• Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу, а недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким к его цели.
• Вы не можете передать настоящий договор без нашего согласия. Мы можем передать его правопреемнику нашего бизнеса и сообщим вам об этом.
• Уведомления вам направляются на адрес электронной почты владельца учётной записи; уведомления нам направляются по адресу devtaskhub@devtaskhub.com.

18.Применимое право и подсудность

Настоящие Условия и любые споры, связанные с ними, регулируются правом Греции. Исключительной компетенцией обладают суды Салоников (Греция), если императивные нормы не предусматривают иное. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.

19.Контакты

Theocharis Panagiotis Siozos (ΣΙΩΖΟΣ ΘΕΟΧΑΡΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ), индивидуальный предприниматель, ведущий деятельность под наименованием DevTaskHub.com, Markou Mpotsari 83, 546 44 Thessaloniki, Greece. Греческий налоговый номер (ΑΦΜ) 169481343, номер в Генеральном коммерческом реестре Греции (Γ.Ε.ΜΗ.) 186989906000. Электронная почта: devtaskhub@devtaskhub.com. См. также нашу правовую информацию. К услугам DevTaskHub.com, кроме Hournook, применяются отдельные условия.