شروط الخدمة

1.من نحن وما الذي تشمله هذه الشروط

يقدّم Hournook ‏Theocharis Panagiotis Siozos (ΣΙΩΖΟΣ ΘΕΟΧΑΡΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ)، تاجر فرد يعمل تحت الاسم التجاري DevTaskHub.com، Markou Mpotsari 83, 546 44 Thessaloniki, Greece. الرقم الضريبي اليوناني (ΑΦΜ) 169481343، رقم السجل التجاري العام في اليونان (Γ.Ε.ΜΗ.) 186989906000 (ويُشار إليه بـ«Hournook» أو «نحن»).

تُعد شروط الخدمة هذه («الشروط») عقدًا بيننا وبين النشاط التجاري أو المهني الذي ينشئ حسابًا في Hournook («أنت» أو «العميل»). وتشمل اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا («اتفاقية المعالجة»)، التي تسري على البيانات الشخصية لعملائك التي يعالجها Hournook نيابةً عنك. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي نكون نحن مسؤولين عنها.

تقبل هذه الشروط عندما تحدد المربع عند التسجيل وتنشئ حسابًا. وإذا قبلتها نيابةً عن نشاط تجاري، فإنك تؤكد أنك مفوّض بإلزام ذلك النشاط التجاري.

2.للاستخدام التجاري فقط

يُقدَّم Hournook فقط للأنشطة التجارية والمهنيين المستقلين والمؤسسات، لاستخدامه في تجارتهم أو أعمالهم أو حِرفهم أو مهنهم. ولا يُقدَّم للمستهلكين. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب.

لا يحتاج الأشخاص الذين يحجزون موعدًا عبر صفحة الحجز الخاصة بك («العملاء النهائيون») إلى حساب، وليسوا أطرافًا في هذه الشروط. وتقتصر علاقتك بهم (الخدمات التي تقدّمها، وأسعارك، وقواعد الإلغاء لديك) عليك وعليهم.

3.الخدمة

Hournook برنامج إلكتروني يتيح لك نشر صفحة حجز، وإدارة الخدمات وساعات العمل والموظفين والمواعيد وسجلات العملاء، والاطلاع على إحصاءات بسيطة عن نشاطك التجاري، وإرسال تأكيدات المواعيد وتغييراتها وتذكيراتها بالبريد الإلكتروني. ونقدّمه «كخدمة» عبر الإنترنت؛ فلا حاجة إلى تثبيت أي شيء.

نطوّر Hournook باستمرار. وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. وإذا أدى تغيير ما إلى تقليص جوهري للوظائف الأساسية التي تدفع مقابلها، فسنخبرك قبل 30 يومًا على الأقل، ويمكنك الإلغاء قبل سريان التغيير.

لا يعالج Hournook مدفوعات مواعيدك، وليس وكيلًا أو وسيطًا أو سوقًا بينك وبين عملائك النهائيين.

4.حسابك وفريقك

• قدّم معلومات دقيقة عند التسجيل وحافظ على تحديثها.
• حافظ على سرية كلمة المرور ولا تشارك الحسابات. وبدلًا من ذلك ادعُ أعضاء الفريق؛ فأنت مسؤول عمّا يفعله الأشخاص الذين تدعوهم في حسابك.
• أبلغنا دون تأخير على devtaskhub@devtaskhub.com إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه دون إذن.

5.التجربة المجانية والسعر والفوترة والإلغاء

التجربة المجانية

يحصل كل نشاط تجاري جديد على تجربة مجانية مدتها 14 يومًا بجميع الميزات. ولا حاجة إلى بطاقة دفع لبدئها، ولا تتحول التجربة إلى اشتراك مدفوع إلا إذا اشتركت. وإذا لم تشترك قبل نهاية التجربة، تتوقف صفحة الحجز الخاصة بك عن قبول حجوزات جديدة؛ وتبقى بياناتك في حسابك ويمكنك الاشتراك في أي وقت للمتابعة.

الاشتراك والسعر

• تبلغ تكلفة الاشتراك ‏10 € لكل نشاط تجاري شهريًا، تُدفع مقدمًا كل شهر، وتشمل جميع الميزات. لا توجد رسوم إعداد ولا رسوم على كل حجز.
• يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة بالسعر اليوناني البالغ 24%. ولا يُضاف أي مبلغ عند الدفع، وتتلقى فاتورة عن كل دفعة.
• يعالج المدفوعات مزوّد الدفع لدينا، Stripe. وباشتراكك، تفوّضنا بتحصيل المبالغ من وسيلة الدفع الخاصة بك عبر Stripe عن كل فترة فوترة إلى أن تلغي الاشتراك.
• يجوز لنا تغيير السعر لفترات الفوترة المستقبلية بإخطارك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغيير عليك. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل تطبيق السعر الجديد.

الإلغاء واسترداد المبالغ

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من قسم الفوترة في لوحة التحكم. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة التي سبق أن دفعت مقابلها؛ وحتى ذلك الحين يستمر كل شيء في العمل.
• لا تُرد الرسوم المدفوعة عن أجزاء الأشهر، إلا إذا اقتضى القانون ردّها أو إذا أنهينا اشتراكك دون خطأ منك (وفي هذه الحالة نرد الجزء غير المستخدم من الفترة).

المدفوعات المتعثرة

إذا تعثّرت عملية دفع، فسنعيد نحن وStripe المحاولة ونبلغك بذلك. وإذا ظل المبلغ غير مدفوع بعد 7 أيام من التعثر الأول، تتوقف صفحة الحجز الخاصة بك عن قبول حجوزات جديدة إلى أن يتم الدفع. ولا تُحذف بياناتك بسبب تعثّر الدفع.

6.المحتوى الخاص بك وبيانات عملائك

تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى الذي تُدخله في Hournook: بيانات النشاط التجاري والصور والخدمات والأسعار وسجلات العملاء («المحتوى الخاص بك»). وتمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومعفى من الإتاوات لاستضافة المحتوى الخاص بك ونسخه وعرضه ومعالجته، بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها، بما في ذلك عرض صفحة الحجز الخاصة بك للجمهور.

فيما يخص البيانات الشخصية لعملائك النهائيين وموظفيك، فأنت المتحكم في البيانات وHournook هو المعالج لبياناتك. وتحدد اتفاقية المعالجة التزاماتنا بصفتنا معالجًا وتُعد جزءًا من هذه الشروط.

أنت مسؤول عن المحتوى الخاص بك وعن توافر أساس قانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من القوانين المعمول بها لجمع بيانات عملائك واستخدامها، بما في ذلك إبلاغهم بذلك. Hournook أداة حجز، وليس نظامًا طبيًا أو نظامًا للسجلات الصحية: لا تخزّن بيانات صحية أو غيرها من الفئات الخاصة من البيانات (مثلًا في ملاحظات العملاء أو المواعيد) ما لم يسمح لك القانون بذلك وتتخذ الضمانات التي يشترطها.

يمكنك تصدير بياناتك (العملاء والمواعيد والخدمات وبيانات النشاط التجاري) في أي وقت من لوحة التحكم، بما في ذلك بعد الإلغاء.

7.الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام Hournook، أو السماح لأي شخص باستخدامه، من أجل:

• عرض خدمات غير قانونية أو الإعلان عنها أو ترتيبها، أو خدمات لا تحمل ترخيصًا أو تأهيلًا لتقديمها حيث يشترط القانون ذلك؛
• نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو تمييزي أو تشهيري، أو ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي شخص، أو ذي طابع جنسي صريح؛
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل تسويقية عبر رسائل الحجز، أو إضافة أشخاص كعملاء دون أساس قانوني؛
• انتحال صفة نشاط تجاري أو شخص آخر، أو إنشاء صفحات حجز لنشاط تجاري لا تمثّله؛
• الوصول إلى بيانات أنشطة تجارية أخرى، أو اختبار إجراءات الأمان لدينا أو فحصها أو التحايل عليها، أو إدخال برمجيات خبيثة، أو استخراج البيانات من الخدمة آليًا، أو تحميلها عبئًا غير معقول؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو نسخها أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً.

8.الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني وقراراتنا

تُنشر صفحات الحجز بناءً على طلب الأنشطة التجارية التي تنشئها. ويمكن لأي شخص، بما في ذلك السلطات، الإبلاغ عن محتوى يرى أنه غير قانوني أو يخالف هذه الشروط بالكتابة إلى نقطة الاتصال الموحدة لدينا، devtaskhub@devtaskhub.com، باللغة الإنجليزية أو اليونانية. يُرجى تضمين:

• عنوان الويب (URL) للمحتوى وما يتعلق به البلاغ تحديدًا؛
• سبب اعتبارك المحتوى غير قانوني أو مخالفًا لهذه الشروط؛
• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (غير مطلوبين في البلاغات المتعلقة بمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال)؛ و
• إقرارًا بأنك تعتقد بحسن نية أن البلاغ دقيق وكامل.

نؤكد استلام البلاغ، ونراجع البلاغات بعناية وموضوعية، ونبلغ المُبلِّغ بقرارنا. وإذا أزلنا محتوى أو حسابًا أو قيّدناه، فإننا نبلغ النشاط التجاري المعني بالأسباب وبكيفية الاعتراض على القرار؛ ويمكنك الاعتراض عليه بالرد على تلك الرسالة وسنعيد النظر فيه. ولا نستخدم أنظمة آلية لاتخاذ هذه القرارات.

يجوز لنا إزالة محتوى أو تعليق صفحة حجز أو تعليق حساب متى كان ذلك ضروريًا للامتثال للقانون، أو لوقف مخالفة جسيمة لهذه الشروط، أو لحماية العملاء النهائيين أو المستخدمين الآخرين أو الخدمة. ونتواصل معك أولًا متى كان ذلك مناسبًا.

9.ملكيتنا الفكرية

Hournook وبرمجياته وتصميمه ونصوصه وعلاماته التجارية مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. وتمنحك هذه الشروط حق استخدام الخدمة لنشاطك التجاري ما دام حسابك نشطًا؛ ولا تنقل أي ملكية. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها بحرية ودون أي التزام تجاهك.

10.التوافر والدعم

نعمل على إبقاء Hournook متاحًا وآمنًا وموثوقًا وعلى إصلاح المشكلات بسرعة، لكننا لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء. وتُجرى الصيانة المخطط لها في أوقات الهدوء متى أمكن. وتعتمد الخدمة على بنية تحتية لأطراف ثالثة (الاستضافة وقاعدة البيانات وتوصيل البريد الإلكتروني والمدفوعات)، كما يعتمد توصيل البريد الإلكتروني على خوادم البريد وعوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها لدى المستلمين، ولذلك لا يمكننا ضمان وصول كل رسالة.

يُقدَّم الدعم بالبريد الإلكتروني على devtaskhub@devtaskhub.com، باللغة الإنجليزية أو اليونانية، في أيام العمل. ونسعى إلى الرد خلال يومي عمل.

11.إنهاء الاتفاقية

• من جانبك: ألغِ اشتراكك في أي وقت (انظر أعلاه)، واحذف نشاطك التجاري من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات وحساب المستخدم الخاص بك من إعدادات الحساب متى شئت.
• من جانبنا، بإشعار مسبق: يجوز لنا إنهاء الاتفاقية لأي سبب بإشعارك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل، مع رد أي رسوم مدفوعة مقدمًا عن الفترة التالية للإنهاء.
• من جانبنا، فورًا: يجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط أو القانون مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا ظل الدفع متأخرًا بعد الإشعار، أو إذا طلبت ذلك سلطة مختصة.

يؤدي حذف نشاط تجاري إلى حذف عملائه ومواعيده وخدماته وملفاته المرفوعة نهائيًا وفورًا من أنظمتنا العاملة؛ ويُكتب فوق النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية لدى مزوّد قاعدة البيانات لدينا خلال 30 يومًا. يُرجى تصدير كل ما تريد الاحتفاظ به أولًا. ونحتفظ بسجلات الفوترة للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

12.الضمانات

نقدّم Hournook بمهارة وعناية معقولتين ووفقًا لوصفه. وفيما عدا ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» ولا نقدّم أي ضمانات أخرى، كأن تلبي جميع متطلباتك الخاصة أو تحقق لك عددًا معينًا من الحجوزات.

13.المسؤولية

لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تقييدها أو استبعادها ولا يستبعدها، بما في ذلك المسؤولية عن العمد (dolus) أو الإهمال الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية.

وفيما عدا ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون:

• لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية الناشئة عن الإهمال اليسير عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن فوات الربح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية، أو فقدان البيانات الذي كان يمكن تجنبه باستخدام وظيفة التصدير؛
• تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها خلال أي 12 شهرًا على المبلغ الأكبر من بين: (أ) الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، و(ب) 100 يورو.

تلتزم بتعويضنا عن مطالبات الأطراف الثالثة (بما في ذلك العملاء النهائيون والسلطات) الناشئة عن المحتوى الخاص بك، أو عن الخدمات التي تقدّمها لعملائك النهائيين، أو عن مخالفتك لهذه الشروط أو لقانون حماية البيانات، بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة.

14.السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات التجارية غير العلنية للطرف الآخر ولا يستخدمها إلا لأغراض هذه الاتفاقية، ما لم يقتضِ القانون أو سلطة مختصة الإفصاح عنها. ويستمر هذا الالتزام ثلاث سنوات بعد انتهاء الاتفاقية، وبالنسبة إلى البيانات الشخصية طوال مدة سريان اتفاقية المعالجة.

15.أحداث خارجة عن سيطرتنا

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة والإضرابات وأعطال الشبكات العامة أو الكهرباء أو انقطاع الخدمة لدى مزوّدي البنية التحتية، شريطة أن يتخذ خطوات معقولة للحد من الأثر.

16.التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، مثلًا لتعكس التغييرات في الخدمة أو القانون. وسنرسل إلى أصحاب الحسابات بريدًا إلكترونيًا بشأن التغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، ما لم يقتضِ القانون تغييرًا أسرع. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل تطبيق التغيير؛ ويعني استمرارك في استخدام Hournook بعد ذلك التاريخ قبولك للشروط الجديدة. ويبيّن الإصدار والتاريخ في أعلى هذه الصفحة الإصدار الساري.

17.أحكام عامة

• تشكّل هذه الشروط (مع اتفاقية المعالجة) الاتفاق الكامل بيننا بشأن Hournook وتحل محل أي مناقشات سابقة.
• إذا تبيّن أن أي حكم باطل، تظل بقية الأحكام سارية ويُستبدل بالحكم الباطل حكم صحيح يكون الأقرب إلى غرضه.
• لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا. ويجوز لنا التنازل عنها لخلف لنشاطنا التجاري، وسنبلغك إذا فعلنا ذلك.
• تُرسل الإشعارات الموجهة إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني لصاحب الحساب؛ وتُرسل الإشعارات الموجهة إلينا إلى devtaskhub@devtaskhub.com.

18.القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

تخضع هذه الشروط وأي نزاع بشأنها للقانون اليوناني. وتختص محاكم ثيسالونيكي في اليونان اختصاصًا حصريًا، ما لم ينص قانون آمر على خلاف ذلك. ولا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

19.التواصل

Theocharis Panagiotis Siozos (ΣΙΩΖΟΣ ΘΕΟΧΑΡΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ)، تاجر فرد يعمل تحت الاسم التجاري DevTaskHub.com، Markou Mpotsari 83, 546 44 Thessaloniki, Greece. الرقم الضريبي اليوناني (ΑΦΜ) 169481343، رقم السجل التجاري العام في اليونان (Γ.Ε.ΜΗ.) 186989906000. البريد الإلكتروني: devtaskhub@devtaskhub.com. انظر أيضًا الإشعار القانوني الخاص بنا. تسري شروط منفصلة على خدمات DevTaskHub.com الأخرى غير Hournook.